Artikel 1 - Definities
We gebruiken de volgende termen, de definitie van iedere term is hieronder uitgelegd:
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd de overeenkomst op
afstand te ontbinden. - Product/ aanbod: de producten die Gecko via de webshop aanbiedt.
- Jij/ je/ jou: elke natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de
webshop en consument is in de zin van de wet. - Dag: kalenderdag.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen jou en Gecko tot stand komt via de webshop, zonder dat er fysiek contact is geweest.
- Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Gecko.
Artikel 2 - Gegevens van Gecko
- Handelsnaam: Gecko
- Statutaire naam: Bram E-Com
- Vestigingsadres: Akeleistraat 25, 7531 VE, Enschede
- KvK-nummer: 98250930
- Btw-identificatienummer: NL868416162B01
- E-mail: info@gecko-wallet.nl
- Website: www.gecko-wallet.nl
Artikel 3 - De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra jij het aanbod (de inhoud van je winkelmandje) accepteert en de bijbehorende betaalverplichting aangaat (afrekent).
- Gecko bevestigt je geslaagde bestelling meestal binnen een half uur per e-mail.
- Gecko behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, zoals: onjuiste of onvolledige klantgegevens, vermoedens van fraude of beperkte beschikbaarheid van het product.
- Klachten over de bestelling of overeenkomst kunnen gemeld worden via support@gecko-wallet.nl.
Artikel 4 - Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Gecko en jou.
- Je kunt de Algemene Voorwaarden altijd vooraf inzien; ze zijn te vinden op onze website
www.gecko-wallet.nl - Bij elektronische overeenkomsten stellen wij de voorwaarden op een toegankelijke en digitale manier beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan
of afdrukken. - Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, geldt bij tegenstrijdigheden altijd de voor jou meest gunstige bepaling.
- Privacy en cookies: Gecko verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en andere privacywetgeving. Meer informatie over hoe
wij jouw gegevens gebruiken en welke cookies we plaatsen, vind je in ons Privacybeleid. Door het plaatsen van een bestelling ga je tevens akkoord met ons privacybeleid.
Artikel 5 - Het aanbod
- Alle aanbiedingen van Gecko zijn vrijblijvend. De definitieve overeenkomst ontstaat pas wanneer je een bestelling plaatst en deze door ons is bevestigd.
- Wij doen ons uiterste best om productafbeeldingen zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kunnen afbeeldingen soms (bijvoorbeeld door gebruik van renders of animaties) iets afwijken van de werkelijkheid.
- Ons aanbod bevat altijd de belangrijkste informatie, waaronder: prijzen inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, het herroepingsrecht, beschikbare betaalmethoden en productvarianten zoals kleuren of modellen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Binnen deze termijn mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Indien je verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en er daardoor schade aan het product is ontstaan, kan Gecko hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je binnen 14 dagen na ontvangst melding doen via ons contactformulier. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Uitzonderingen: producten die volgens jouw specificaties zijn aangepast of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 7 - Kosten en gevolgen bij herroeping
- De kosten voor het retoursturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Voor een brievenbuspakketje via PostNL bedragen deze ongeveer €4,25.
- Na ontvangst van de retourzending storten wij binnen 14 dagen de productkosten terug op je rekening, exclusief de kosten van de retourzending.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als het product onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Indien het product beschadigd is, en dit te wijten is aan gebruik of onzorgvuldige verpakking, kan Gecko een waardevermindering in rekening brengen.
- Wij raden je aan voorafgaand aan de retourzending een foto van het pakket met retourlabel te maken. Zo kun je aantonen in welke staat het pakket is verzonden.
Artikel 8 - Prijzen en korting
- Je betaalt altijd de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven in de webshop.
- Prijzen van producten, verzendkosten en eventuele verzenddrempels kunnen dagelijks veranderen.
- Eventuele kortingen of acties worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
Artikel 9 - Garantie
- Gecko staat voor producten van hoge kwaliteit en doet er alles aan om deze kwaliteit te waarborgen.
- Wij bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten van onze MagSafe-portemonnee en kaarthouder, gerekend vanaf de datum van levering.
- Garantie dekt alleen problemen veroorzaakt door het product zelf. Schade door normaal gebruik, onzorgvuldig gebruik of ongelukken valt niet onder de garantie.
- Ontvang je het product kapot of defect, dan sturen wij kosteloos een nieuw product of herstellen wij het product, afhankelijk van de situatie.
- Klachten over garantie kun je indienen via support@gecko-wallet.nl.
Artikel 10 - Levering
- Gecko streeft ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. In de regel geldt: voor 17:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden, met een gemiddelde levertijd van 2 werkdagen.
- De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Als levering onverhoopt langer duurt, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht en heb je het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval ontvang je je betaling volledig terug.
- Het risico op verlies of beschadiging van producten ligt bij Gecko tot het moment van bezorging bij jou of een door jou aangewezen derde.
- Indien je bestelling naar een pakketpunt wordt verzonden en niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, komt deze retour naar ons. Hiervoor brengen wij €5,95 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van je aankoopbedrag.
- Gecko levert in Nederland, België en Duitsland. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden. De actuele verzendkosten en levertijden zijn altijd te vinden op onze website en in het bestelproces.
Artikel 11 - Betaling
- Bestellingen bij Gecko worden direct afgerekend in het winkelmandje via de beschikbare betaalmethoden.
- De overeenkomst is pas voltooid nadat de betaling succesvol is afgerond.
- Indien een bedrijf of organisatie bij ons bestelt en een factuur
ontvangt, geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 - Klachtenregeling
- Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Meld dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking,
via support@gecko-wallet.nl. - Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons.
- Indien je klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kun je deze ook voorleggen via het Europese ODR platform op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Geschillen en kosten: Besluit je een klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland,
dan komen eventuele kosten die hieruit voortvloeien volledig voor jouw rekening.
Artikel 13 - Wijziging van de voorwaarden
- Gecko behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
- De meest recente versie van de voorwaarden is altijd van toepassing op de overeenkomst tussen jou en Gecko.
- Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze worden gepubliceerd op onze website, tenzij anders aangegeven.
- Bij ingrijpende wijzigingen word je tijdig geïnformeerd. Indien je het niet eens bent met de wijziging, heb je het recht om de overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.
- Door een bestelling te plaatsen bij Gecko, ga je akkoord met deze voorwaarden. Vragen? Neem gerust contact met ons op via
support@gecko-wallet.nl.
Artikel 14 - Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.