1 - Wie zijn wij?
Wij zijn Gecko, onderdeel van Bram E-Com, gevestigd aan de Akeleistraat 25, 7531 VE, Enschede. Dit privacybeleid gaat over hoe wij omgaan met jouw gegevens wanneer je onze website bezoekt of iets bij ons bestelt.
2 - Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om jou goed van dienst te kunnen zijn en je bestellingen soepel te laten verlopen.
Dit kan onder andere omvatten:
- Naam en contactgegevens: zodat we je bestelling kunnen bezorgen en contact met je kunnen opnemen indien nodig.
- Betaalgegevens: bijvoorbeeld je bankrekeningnummer of betaalinformatie die nodig is om een bestelling af te ronden.
- Bestelgeschiedenis: handig voor retouren, vragen over je bestelling of gepersonaliseerde aanbevelingen.
- Communicatie met ons: zoals e-mails, chats of berichten via onze klantenservice, zodat we je sneller en beter kunnen helpen.
- Websitegebruik: informatie over hoe je onze site gebruikt, zodat we de webshop en marketing kunnen verbeteren. Dit gebeurt altijd binnen de grenzen van de wet en met jouw toestemming waar nodig.
3 - Waarom hebben we deze gegevens nodig?
We gebruiken jouw gegevens alleen voor duidelijke en
legitieme doelen:
- Bestellingen verwerken en bezorgen: zodat je producten op tijd en correct ontvangt.
- Klantenservice: om je vragen snel en adequaat te beantwoorden.
- Verbetering van onze webshop: we analyseren hoe de site wordt gebruikt om jouw ervaring te optimaliseren.
- Marketing: alleen als jij hiervoor toestemming hebt gegeven, sturen we je bijvoorbeeld nieuwsbrieven of aanbiedingen.
- Wettelijke verplichtingen: sommige gegevens zijn nodig om te voldoen aan de wet, zoals fiscale regels en administratieve verplichtingen.
4 - Delen we jouw gegevens met anderen?
Nee, wij verkopen jouw gegevens nooit. Punt.
Wel werken we samen met betrouwbare partijen om onze diensten te kunnen leveren, zoals:
- Betalingsproviders: bijvoorbeeld Shopify of banken, zodat je veilig kunt afrekenen.
- Verzendpartners: zoals PostNL, zodat je bestelling bij jou wordt bezorgd.
- Marketingtools: bijvoorbeeld Meta en TikTok, maar alleen als jij hiervoor toestemming hebt gegeven.
Al deze partijen verwerken jouw gegevens veilig en conform de AVG.
5 - Hoe lang bewaren we jouw gegevens
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen kunnen verschillen per type gegevens en verwerkingsdoel:
- Bestel- en factuurinformatie: we bewaren deze gegevens volgens de wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld maximaal 7 jaar voor belasting- en administratieve doeleinden.
- Marketingvoorkeuren en communicatie: we bewaren deze gegevens zolang je ons toestemming hebt gegeven om je marketingberichten te sturen, of totdat je je toestemming intrekt.
- Websitegebruik en analyses: we bewaren gegevens over jouw gebruik van onze website maximaal 2 jaar, tenzij langer nodig is voor wettelijke verplichtingen of statistische analyse.
Zodra jouw gegevens niet langer nodig zijn of je toestemming intrekt, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens op een veilige manier.
6 - Cookies en tracking
Ja, we gebruiken cookies, maar jij hebt de controle. We onderscheiden drie soorten:
- Functionele cookies: nodig voor een goed werkende website.
- Analytische cookies: helpen ons de website te verbeteren, bijvoorbeeld door te zien welke pagina’s populair zijn.
- Marketingcookies: bijvoorbeeld Meta- en TikTok-pixels, zodat we je relevante aanbiedingen kunnen tonen.
Deze gebruiken we alleen met jouw toestemming.
Je kunt je cookie-instellingen altijd aanpassen via je browser of via onze cookiebanner.
7 - Marketing e-mails
We sturen je alleen marketingberichten als je daar toestemming voor hebt gegeven.
Wil je geen nieuws of aanbiedingen meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails.
8 - Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
- In te zien welke gegevens we van je hebben;
- Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
- Je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van je gegevens;
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we niet zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Stuur ons dan een e-mail op support@gecko-wallet.nl.
9 - Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via support@gecko-wallet.nl of stuur een brief naar:
Bram E-Com - Gecko
Akeleistraat 25
7531 VE Enschede
Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens.
10 - Wijzigingen
Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wetgeving, veranderingen in onze diensten of verbeteringen in onze website.
- De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen.
- Belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zullen we je actief communiceren, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website.
- Toestemming en gebruik: door gebruik te blijven maken van onze website of diensten nadat het privacybeleid is gewijzigd, ga je akkoord met het aangepaste beleid.
11 - Hoe we jouw gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Kortom: we respecteren jouw privacy en doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Heb je vragen over hoe wij jouw gegevens beschermen? Neem gerust contact met ons op!